Politique de confidentialité

Données collectées

Identité et contact : nom, adresse e-mail, téléphone. Si vous vous connectez avec Google : nom et adresse e-mail transmis par Google.

Adresses de collecte et de livraison, informations d'accès (étage, digicode) et disponibilités.

Objets : description, dimensions, photos prises par vous ou par nos équipes, emplacement de stockage et historique des mouvements. Les photos pouvant montrer l'intérieur de votre logement, évitez d'y faire figurer des personnes ou des documents.

Demandes, devis et échanges avec notre équipe, ainsi que des journaux techniques de connexion.

Finalités et bases légales

Exécution du contrat : établir les devis, organiser la collecte, stocker et restituer vos objets, vous envoyer les e-mails liés à vos demandes.

Obligations légales : facturation et comptabilité.

Intérêt légitime : sécurité du service, prévention de la fraude et amélioration de nos prestations.

Destinataires

Les équipes B2DEM habilitées (support, administration, déménageurs) dans la limite de leurs missions.

Nos sous-traitants techniques : Vercel (hébergement du site), Supabase (base de données, authentification, stockage des photos), [À COMPLÉTER : prestataire d'envoi des e-mails], et Google si vous utilisez la connexion Google.

Quand vous saisissez une adresse, le début de la saisie est envoyé à la Géoplateforme de l'IGN (service public) pour vous proposer des adresses. Rien d'autre ne lui est transmis.

Vos données ne sont jamais vendues.

Transferts hors de l'Union européenne

Vercel et Supabase sont des sociétés américaines. Les données sont stockées dans l'Union européenne ([À COMPLÉTER : région]) ; les éventuels transferts sont encadrés par [À COMPLÉTER : clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou Data Privacy Framework, à vérifier].

Durées de conservation

Compte et demandes : pendant la relation commerciale puis 3 ans après le dernier contact.

Photos et données des objets : pendant le stockage, puis [À COMPLÉTER : durée] après la restitution.

Factures : 10 ans, conformément aux obligations comptables.

Sécurité

Les accès sont limités selon le rôle de chacun, les photos sont conservées dans un espace privé et ne sont accessibles que par des liens temporaires, et les échanges sont chiffrés (HTTPS).

Cookies

Le site n'utilise que les cookies nécessaires à votre connexion. Aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience n'est déposé.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à contact@b2dem-demenagement.fr.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).